在天猫买的衣服质量问题掉色严重，商家一再狡辩不给处理
网友保保
已完结本人6月在天猫依恋旗舰店购买红色白领裙子一条，一直没有穿过，直到近期才开始穿，第一次洗就掉色严重，把白色领子染花，并且共同洗的还有几件浅色的T恤一起染花，找到客服说明情况，开始说是因为我用洗衣机最后一次漂洗并甩干，不是手洗没有按照洗涤要求所以不能退换，我解释机洗非手洗是怕变形，我这个是掉色问题，客服又改口说是因为时间长不能退换，我说明要去投诉后，询问这种掉色问题具体可退换的时间，客服一直不回答，过了一会客服给我转到了领导，领导又表明跟时间没关系，是我个人清洗不当造成，不应该先用洗衣液浸泡，应该用清水浸泡，我追问是你们的衣服不能用洗衣液浸泡么，他又说不全是得分情况，又发不知道哪来的建议用透明皂或者皂粉清洗的洗涤方法的截图。我让他说明不能退换的具体原因，他只能说是因为个人原因，具体什么也一再避重就轻。所以这根本就是衣服的质量问题，我要求退货或者换货。
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