拼多多客服包庇商家卖二手货,要求退货商家拒收快件,拼多多客服不处理

明η裕

已完结
2020年3月9号在拼多多购物平台(北极光数码店)购买的32寸曲屏显示器产品,卖家发货过来的居然是二手产品,当初询问商家要求更换,商家说疫情期间厂家还没开工,暂时没货让我用着先,商家当时信誓旦旦的说是新产品,还说有质保,叫我放心使用,结果在6月中旬出现问题,联系商家,商家不认帐。之后找拼多多客服,客服也是通知退货,6月30号寄顺丰出去直到7月10号商家拒收,7月12号快件退回来。拼多多客服也没有和买家进行任何沟通,就关闭退货页面。拼多多客服至今没有处理该订单。以下图片可以看出产品是二手货无疑。首先产品没有合格证,没有保修卡,没有说明书,纸箱也很旧,而且纸箱上面有贴过快递单的痕迹,开口处封条也很多。支架上有螺丝扭动的痕迹,商家说正常,那是厂家试机的。真是睁眼说瞎话!

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