江苏移动退订业务难且不办理修改归属地业务

网友保保 2020-07-13

已完结

在移动掌厅上不小心误点了会员业务，掌厅上有退订按钮，但移动公司却将退订按钮设置为灰色，让用户无法操作退订，致电客服让其办理退订，客服告知不能退订，强制要求用户接受开通业务；使用移动号码7年多，之前在苏州工作，现在在武汉定居生活，由于此号码绑定了很多业务，没法换号，故一直保留使用，但归属地是苏州，在武汉使用苏州的号码非常不方便，想要修改归属地，苏州移动拒绝办理也拒绝反馈，告知医保都可以转出，银行卡都可以修改目标使用地，为啥就不可以开设修改归属地业务，客服告知没有这个业务，也不反馈处理，无视用户需求

投诉进度

用户评价

2020-07-28 19:34:42

品牌评分

品牌评价

差评，根本没有处理解决，没有回电话告知解决方案

平台完结

2020-07-24 20:50:16

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

用户补充投诉

2020-07-16 15:16:33

补充内容

移动客服无解决方案，全程将投诉内容复述一遍，只说很抱歉没有这个业务，投诉移动客服用抱歉没有这个业务来搪塞消费者

平台跟进

2020-07-13 10:17:19

平台审核通过

2020-07-13 10:03:19

用户发起投诉

2020-07-13 10:03:17

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