验机双向收费，毫不专业，转转平台规定就是霸王条款

2020-07-13

已完结

验机毫不专业，手机本来就没有那个按键灯非说按键灯不亮，还有按键失灵，手机用了几年从没出现过问题，而且描述模糊不清，导致买家退款，平台奇葩规定，买家一申请退款直接退款成功，不给卖家任何解释调解的机会，因为买家误以为是指纹按键失灵才退款，跟他解释后买家现在接受，但是平台却没办法给他发货了？说因为已经退款成功，而且还收取买家39元验机费用，但是手机也没给我退回来，要求我支付19元验机费用。这双向收费，而且我对验机报告极其不满意，毫不专业。

投诉进度

企业完结

2022-01-26 15:04:53

处理结果

您好，您反馈的问题，经核实，客服已联系您提供对应解决方案并积极帮您沟通处理，很抱歉给您带来不好的体验，感谢您对平台的支持！

企业跟进

2020-07-13 11:30:39

消费保投诉平台跟进

2020-07-13 11:22:10

消费保投诉平台审核通过

2020-07-13 11:16:35

用户发起投诉

2020-07-13 11:16:33

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投诉信息

投诉问题：

霸王条款价格问题

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

940.00元

投诉编号：

94676216

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