我是农村的就想投诉拼多多商家的承诺，为什么承诺不对现的
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我在拼多多平台上买一口锅，商家开始给我的承诺是如果货到了质量有问题是免费退货的，是商家先把运费钱和锅钱一起退给我完了我在把锅给他邮回去的，可是商家现在不承认了就说运费险没有了，可开始没有说运费险有没有的事啊？
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说保质期十年，这十年之内如有问题都免费退货的，承诺先把钱和运费钱退给我的，完了我在退货，可现在不承认了。我是农村我该怎么办，
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