我是农村的就想投诉拼多多商家的承诺，为什么承诺不对现的

网友保保 2020-07-13

已完结

我在拼多多平台上买一口锅，商家开始给我的承诺是如果货到了质量有问题是免费退货的，是商家先把运费钱和锅钱一起退给我完了我在把锅给他邮回去的，可是商家现在不承认了就说运费险没有了，可开始没有说运费险有没有的事啊？

投诉进度

企业完结

2020-07-16 15:07:32

解决方案

解释

处理结果

您好，关于您反馈的订单问题，经核实，该订单平台无法满足消费者诉求，若有疑问可联系平台客服反馈，感谢您的支持与理解。

平台跟进

2020-07-13 15:59:26

用户补充投诉

2020-07-13 14:31:09

补充内容

说保质期十年，这十年之内如有问题都免费退货的，承诺先把钱和运费钱退给我的，完了我在退货，可现在不承认了。我是农村我该怎么办，

平台审核通过

2020-07-13 14:27:34

用户发起投诉

2020-07-13 14:27:32

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