飞猪联合丝路久久旅游专营店用霸王条款压榨客户

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我在飞猪预订了7/3-7/9的青甘大环线七日包车,一共5684元。7/3第一天司机鼓励我们在青海湖3千多米高原上多走走适应高原环境,谁知我因严重的高原反应在青海湖边昏倒在地无法动弹,被两人抬去急救站吸氧,医生建议我们马上返回西宁不能再继续环线游,无奈只能躺车后排上边吸氧回到西宁。7/4我们的车和司机已被安排去接待别的客户。在我们的要求下丝路久久旅游专营店才安排别的司机带我先生和儿子半日游,我躺在酒店休息。后几天我仍有胸闷气喘心悸症状,只好回家取消包车行程。因此要求商家把我们未消费的款退我们,商家先说不退,后经飞猪协调愿退3千元。市场价青海湖一日游700元,第二日瞿坛寺半日游最多500元,他们居然要收我2684元,说因为是我个人原因才导致行程取消的,他们有损失要我承担,飞猪按退改规则要收80%的费用,已经是特殊处理了。但是这个不是跟团游,不是买机票火车票一旦开了就不退了,是我们一家三人单独包车,难道不应该按天算费用吗?我因为不可抗力的因素才不得已取消行程。司机第二天就去接待别的客人了,也并未因等我们而有所损失,我已愿意补偿300元,很合理了,为何要我们承担这么多费用?这不是霸王条款是什么?用霸王条款压榨客户,欺人太甚,请飞猪退该退的款项给我!

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