收到京东的快件包装严重破损

乎吾行此流沙 2020-07-13

已完结

购买的蛋糕包装快递包装破损但内部情况不知道是否出问题，要求换货，遭到商家不停要求检查内部情况，如果不清楚是否是质量问题就一直推脱退换货流程

投诉进度

企业完结

2020-07-22 14:20:04

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排换货，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-07-15 10:47:58

消费保投诉平台跟进

2020-07-14 09:36:45

用户补充投诉

2020-07-13 23:19:14

补充内容

京东平台的然利蛋糕官方旗舰店目前的服务单号是826234589就一直在审核拖时间

消费保投诉平台审核通过

2020-07-13 23:17:02

用户发起投诉

2020-07-13 23:17:00

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷

投诉诉求：

退款退款解释赔偿

涉诉金额：

148.00元

投诉编号：

94676635

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