淘宝商家欺诈消费,霸王条款

已完结
淘宝上买他家小程序开发,没有按照我的要求完成,现在要求退款,之前是说认证需要600元,然后让我转他们私人支付宝账号,现在这个小程序完全不能操作下单,他们现在就一直说还没回复,让我等,我现在要求就是全额退款,小程序认证的钱也要退还我(400元➕支付宝转给他们的600元)共计1000元,他们的淘宝上说是全额退款,叫我支付时没有明确说明这个600元不可退,现在他们爱搭不理的,我已经申请退款了,只是这600元他们现在不肯退,希望帮忙解决一下

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