京东的售后问题不处理,客服态度恶劣

已完结
本人于2018年8月11日在京东官网购买苹果8手机一台,并同时购买了苹果手机原厂2年电池换新服务。在2020年7月14日,需要更换电池,于是联系到京东客服,京东客服给了我一张截图,可以选择自送或寄送手机进行处理,让我联系40****2808。400客服又让我在微信公众号里延保服务中心进行申请,并不等我电话说完就挂断电话。在公众号里提交各种资料后,又每次都以不同的理由拒绝。购买商品服务却不履行售后服务,此行为属于欺诈。现要求京东更换电池,并对客服态度做道歉处理。

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投诉信息
京东金融-京东白条-京东金条-肯特瑞 京东金融-京东白条-京东金条-肯特瑞
投诉诉求:
涉诉金额:
49.00元
投诉编号:
94677048
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