寒冻镇圆通速递网点服务态度极其恶劣
已完结
在天猫超市买的东西，快递发的是丹鸟物流，但是由于地理原因，丹鸟物流将快递转接于寒冻镇圆通速递进行派送，于2020年7月12日下午送达寒冻镇。2020年7月13日由母亲去取件，在进行取件的时候，圆通速递人员告知没有这件快递，母亲遂离开快递网点。本人于2020年7月13日下午5:01打电话给丹鸟物流人员，再次与丹鸟物流进行核实，丹鸟物流人员告知已经送达。母亲再次到圆通速递快递网点，圆通速递人员告知有这件快递，母亲才得已取到快递。由于圆通速递人员的问题，导致母亲冒着雨在网点与家之间往返，本人给寒冻镇圆通快递网点人员打电话沟通，询问为什么不问一下取件人名字是不是记错了，圆通工作人员将责任全部推给母亲，并出言伤人，有侮辱性词汇，本人有电话录音。本人希望寒冻镇圆通速递网点对本人和母亲进行道歉。图片上面的电话号码，为寒冻镇圆通速递营业点的沟通电话。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系圆通公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
