找靓机平台欺骗消费者，霸王条款。

网友保保 2020-07-14

已完结

找靓机平台承诺手机不是人为损坏可以七天无理由退换，我手机是99新的，收到两天就出现花屏，没磕碰等人为损坏，提交证据给售后，售后让我寄回去换机，结果寄回去又说我不符合换机条件，不给换机，霸王条款，欺骗消费者。我现在要去退货退款。谢谢

投诉进度

用户评价

2020-07-16 13:28:39

品牌评分

品牌评价

不满意，问题就是我确认不是人为损伤手机，平台为自己的问题找的借口

企业完结

2020-07-15 16:51:56

解决方案

其它

处理结果

您好，您反馈的问题我们已经收到，经核实您签收机器三天后反馈屏幕花屏，机器经检测存在人为损伤，挤压导致屏幕花屏，无法提供七天退换或保修，给您带来不好的体验很抱歉，如有以为可随时联系我们在线客服咨询，谢谢您！

平台跟进

2020-07-15 09:41:48

平台审核通过

2020-07-14 18:44:15

用户发起投诉

2020-07-14 18:44:13

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