7月14日晚上10点40分，我于美团外卖APP点餐一家烧烤，11点20分骑手打电话给我说到了我下去取餐，拿回来刚1分钟不到，骑手电话联系我说餐送错了，（原以为我自己的商品骑手预已经拿回来了，我也就爽快的说好 我下来拿）结果到了之后把他送错的餐给了之后，问他我的呢，骑手回答：你的那份还没去拿 好像还在商家那里！要回去查看一下才知道！！！ 我当时面对这种敷衍的话语心态就蹦了，没有跟他过多说，他看我扭头就走，就说他退款给我，我也没要我直接投诉平台，可平台这边根本不作为，回复处理直接秒审核不足一分钟就处理， 后续打电话给客服 客服15****950号。直接关闭订单，退款给我，不给我评价权利。美团严重损害了我的消费者权益，从下单配送错商品，到售后不经过我允许就直接关闭订单的处理方式我无法接受 ，现投诉国家消保，希望对企业做出处罚和赔偿我的精神损失。