卖家延迟发货且填写虚假物流信息,且辱骂消费者,而后淘宝平台处理不合理

已完结
此单交易共2件商品货款共计237.62元,均标注现货,其一承诺48小时内发货。卖家先是延迟发货,跟着否认商品为现货,已发货的其中一件商品截至目前已近一个月未揽收,与商家沟通时遭到其粗鲁辱骂。后向淘宝平台提交相关证据截图进行投诉,淘宝客服判定延迟发货赔偿百分之十货款23元,但对商家辱骂消费者一事以骂的程度不够狠为由判定投诉不成立,并关闭了消费者淘宝id的电话人工客服介入渠道。后经多日反复寻求各种淘宝人工客服介入,均无任何处理进展,仅要求消费者退款。但我认为退款后本交易关闭无法给与商家差评,且百分之十赔付款并不是我的投诉诉求,我要求商家对虚假发货、恶意辱骂消费者行为做出道歉,要求淘宝平台给与公平处理,均被淘宝各级客服无止尽的踢皮球,至今已近一个月未处理完结,明显偏袒商家。

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