湖南联通在我不知情的情况下，六月份私自开通了每月十五元的沃音乐会员包
网友保保
已完结在我不知情的情况下，六月份私自开通了每月十五元的沃音乐会员包，我七月十四日看短信才知道，去当地营业厅，被告知只能拨打10010才能取消退订，在“客服繁忙”不断重复了近三十次后，终于联系到联通人工客服，她说给我取消了增值业务，可今天我发现七月还是扣了增值业务的费用。增值业务取消了，六月七月被扣走的费用难道就不了了之了吗？我要求他们退还这部分费用。今天我反复拨打10010，联系他们的人工客服，希望得到合理答复，但是都是无功而返。像联通这样的大公司，联系人工客服竟然是那么困难，那又如何指望他们及时有效地发现问题和解决问题呢？
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:12:35
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2020-07-18 11:10:50
补充内容
收到联通回复，询问是否对处理的结果满意。在收到此短信回复之前，我未收到任何有关此次处理意见的短信。很茫然。于是我去联通网上营业厅查询，结果多了一笔所谓的未使用定向金额16.60元，让我不解的是，未经过允许，强制增加增值业务的金额是30元，这多出来未使用定向金额算怎么回事？中国的移动电信行业猫腻太多，事实上已经涉嫌欺诈，为什么没有相关部门严管呢？让他们如此肆无忌惮。
平台审核通过
2020-07-15 09:27:15
用户发起投诉
2020-07-15 09:27:13
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