湖南联通在我不知情的情况下，六月份私自开通了每月十五元的沃音乐会员包
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在我不知情的情况下，六月份私自开通了每月十五元的沃音乐会员包，我七月十四日看短信才知道，去当地营业厅，被告知只能拨打10010才能取消退订，在“客服繁忙”不断重复了近三十次后，终于联系到联通人工客服，她说给我取消了增值业务，可今天我发现七月还是扣了增值业务的费用。增值业务取消了，六月七月被扣走的费用难道就不了了之了吗？我要求他们退还这部分费用。今天我反复拨打10010，联系他们的人工客服，希望得到合理答复，但是都是无功而返。像联通这样的大公司，联系人工客服竟然是那么困难，那又如何指望他们及时有效地发现问题和解决问题呢？
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补充内容
收到联通回复，询问是否对处理的结果满意。在收到此短信回复之前，我未收到任何有关此次处理意见的短信。很茫然。于是我去联通网上营业厅查询，结果多了一笔所谓的未使用定向金额16.60元，让我不解的是，未经过允许，强制增加增值业务的金额是30元，这多出来未使用定向金额算怎么回事？中国的移动电信行业猫腻太多，事实上已经涉嫌欺诈，为什么没有相关部门严管呢？让他们如此肆无忌惮。
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