天猫超市全新未拆封商品寄回，商家收到后拒绝退款，也没有归还商品
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在未收到货品时，我要求商家召回，商家不召回，后我去取快递全新未拆封商品寄回商家，7.3商家收到货之后拒绝退款，扣留商品，7.14与商家协商，说是当天给处理结果，直到7.15也没有处理结果，7.15我又去问商家，得到的回复是还未核实，说商品有破损，也提供不了证据，而且要求退款就扣除百分之十费用，我拒绝接受，全新未拆封商品问怎么会破损，而且是商家收到十几天之后，况且商家自己也提供不了证据，投诉无门，店大欺客，今天直接发信息给我说商品未签收，已经收到十几天说未签收，一直说核实，一直在推脱，没有处理问题，也拒绝退款
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