在1688买得两张床，存在开胶，磕碰，掉漆，床垫存在磕碰剐蹭，卖家不给
网友保保
已完结在该店铺买的两张床，收货时发现有质量问题，磕碰掉漆开胶，当场给客服人员沟通，还告诉我们让我安装，在解决问题，安装之后，卖方客服推卸责任给，物流，安装师傅，拒绝解决问题，经过几天协商结果是床垫赔付二百元，床板质量问题重新补发，经过微信，1688平台两次核对板材情况，四天之后，问他发货没有，告诉我正在做，再问，板材还没核对好，做不了，后来客服直接拒绝承认质量问题，之后在平台退款，等到三天后投诉，投诉之后，他们领导给我打电话，答应了重新补发板材，和床垫，也在平台举证时，写的补发板材，配件，让我取消投诉，等到安装师傅又来确认一遍现场板材，第二天联系客服，又不承认给补发，等一系列责任，导致我现在只能再次投诉，事情已经过去二十多天，质量问题还没得到正面解决，答应了不换，投诉了就换，取消了又不换，商家无赖致极
投诉进度
展开全部
