拼多多平台私自扣除我账户资金

网友保保 2020-07-15

已完结

20****08-6189****90****46 我是商家，买家买回产品后申请退货退款，原因是其他。买家从没和我们说一句话，就投诉我们，投诉的什么我们不知道。然后拼多多平台私自扣除我11元资金补贴给买家。我想知道拼多多平台为什么给我这样处理？为什么不经过我的允许就扣我的钱？难道没有开通运费险买家买回去后就可以随意的投诉，只要投诉了就得商家给补偿吗？如果是这样平台为什么不强制每个商家都开通运费险服务。二：第二个订单，买家买回商品回去销售了20天了，现在平台还同意退货退款， 我想知道为什么，我给买家补发了3次，这一次我要求买家把损坏的产品寄回来，我们出运费。买家就申请全额退货退款，产品是损耗品，组装使用就影响二次销售的，为什么拼多多平台这么不讲理，不按实际情况处理问题，有问题都是商家的错。

投诉进度

企业完结

2020-08-08 15:06:16

解决方案

其它

处理结果

您好，关于订单：20****18-29****67****0004核实此订单目前售后已关闭，辛苦登陆商家后台查看；关于订单（20****08-6167****00****46）问题，已为您反馈重新核实处理，请您耐心等待，并关注站内信通知，请知悉。感谢您的理解与支持。

平台跟进

2020-07-16 09:20:59

平台审核通过

2020-07-15 18:33:25

用户发起投诉

2020-07-15 18:33:23

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