我在拼多多买到假货(卖家说假一罚十)我申请退款成功平台未給退运费和赔偿

网友保保 2020-07-15

已完结

我在拼多多平台买到假货，卖家标题假一罚十。我本来不打算找他们罚款，可是我申请退货退款成功后居然连运费都无处要，卖家说买了运费险平台会承担，平台说我账号异常，我是正常账号，买的多退的少哪里异常。我现在就要求以一罚十和平台说我账号异常道歉并退我运费

投诉进度

企业完结

2020-07-16 14:20:22

解决方案

解释

处理结果

您好，关于您反馈的问题，经核实订单已退款成功，运费方面需您自理或和商家协商处理，平台暂时无法满足您的运费诉求，若有疑问，可联系平台客服反馈，感谢您的支持与理解。

平台跟进

2020-07-16 09:20:59

平台审核通过

2020-07-15 21:14:36

用户发起投诉

2020-07-15 21:14:34

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