新买的格力空调一年内漏水3次，售后居然说质量没问题拒绝退货

网友保保 2020-07-16

已完结

2019年6月18日购买的格力空调，7月份开始用，8月10号发现空调漏水，联系售后说安排师傅来维修，给出的漏水原因是当时的管子没安装好，维修后同月8月24日空调再次漏水，再次联系售后、格力师傅又说安装问题，重新安装完后说保证不会漏水了，9月份之后就没怎么使用空调了，今年2020年再次使用空调，7月12日又再次漏水，售后安排师傅上门后继续说是安装问题，空调主机没问题，又重新安装了管子。短短一年的时间空调漏水3次，已经超出了我的忍受程度了，家里的木地板都被水泡黑了，去年被水泡黑的部分已经换过一次地板了，今年我拒绝再相信格力售后给出的漏水原因，也拒绝再次用改品牌的产品，我要求做退货处理，并对问题产品给我带来的困扰道歉！

投诉进度

用户评价

2020-07-27 19:33:25

品牌评分

品牌评价

不接受企业处理！撒谎甩锅，我空调装了一年动都没动过，我没事在家闲着自己搬空调玩？居然好意思说外力移动？怎么不怪空气流动？

企业完结

2020-07-25 14:28:53

解决方案

其它

处理结果

您好，经过核实，用户的空调没有问题，之前出现漏水主要原因是因为内机连接水管有外力移动内机导致脱落，现在已经调整好了，但是用户要求退货，诉求不合理。

平台跟进

2020-07-16 19:36:50

平台审核通过

2020-07-16 13:10:40

用户发起投诉

2020-07-16 13:10:38

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