飞猪机票代理商森鑫源国际对航班因疫情取消非自愿不予退款
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本人于飞猪平台购买8月9日阿根廷航空执飞的布宜诺斯艾利斯非巴西里约，8月17日巴西圣保罗飞回布宜诺斯艾利斯的往返航班（见图），因疫情航班取消。机票代理商森鑫源国际告知只能改签不能退款，且邮件回复截图没有官方公告只是航司改签页面，经本人上阿根廷航空官网核实航司非自愿有专门退款窗口。经过多次联系飞猪客服提交非自愿退款申请都被森鑫源国际拒绝。飞猪平台代理商森鑫源国际涉及歪曲事实，违反民航法相关条文（见图），飞猪客服也无法解决问题，消费者合理诉求未能得到保护，故希望315平台能给予帮助，责办退款。
投诉进度
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处理结果
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补充内容
这是飞猪最新给出不能改签的回复。我的机票是国际航班，而且时间也不在截图范围内，这是商家置消费者利益不顾采取的霸王强制性条款，强烈抗议！
用户补充投诉
补充内容
从投诉起飞猪始终没有回复，主动联系后得到回复依旧没有解决问题！
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