在转转平台，通过平台验机购买的小米手机，实际到手有质量问题

网友保保 2020-07-17

已完结

本人于7月1日在转转平台购买小米9pro手机，通过平台验机，只提示更换过非原装后盖，不影响使用，没有任何质量和功能问题。 本人实际于7月11日收到手机，无论有线充电还是无线充电，换过各种充电器和线，一直充不进电，电量一直显示为15%，根本没办法正常使用，从7月12日开始一直跟转转客服反馈至7月15日，客服故意拖延，说会向上反馈，实际并没有跟我联系也没有解决问题！ 诉求是平台道歉，退货退款，并按照网络诈骗规则，赔偿相应损失。

投诉进度

平台完结

2020-08-25 15:51:23

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2020-08-25 11:38:29

申请原因

已完成退货，现申请结案

用户补充投诉

2020-07-17 14:34:08

补充内容

一直到现在，都没有收到转转平台的任何解释说明，售后服务单还被他们关闭了。

企业跟进

2020-07-17 09:19:53

平台跟进

2020-07-17 08:59:16

平台审核通过

2020-07-17 00:25:59

用户发起投诉

2020-07-17 00:25:57

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