在人人乐到家购买商品获得积分后被无故清零

网友保保 2020-07-17

已完结

购买商品获得积分后被无故清零，严重侵犯消费者权益。1，商家无故清零积分。2，商家没有提前告知相关事项，单方面清零。3，联系商家后商家没有给予相关解决方案。商家单方面把我的消费积分清零，侵犯我的合法权益和有欺诈行为。侵犯我的知情权和公平交易权。希望消费保针对此事，核查人人乐超市是否一直对消费者侵权，并给予本人退回消费积分。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:12:38

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-07-17 19:56:27

平台审核通过

2020-07-17 00:36:13

用户发起投诉

2020-07-17 00:36:11

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