投诉沪通卡ETC乱扣费，导致成为透支黑名单用户

网友保保 2020-07-17

已完结

事件描述: 2019年9月30日，07:52分左右从溧马苏皖省界收费站ETC通道出，于当日12:19:45 已扣费成功114元，可是在10月15日又扣费114元，即同一个收费站同一个时间点(通行记录前后不到1分钟)，造成两次同样的收费。导致成为透支黑名单用户。 诉求: ①请取消重复扣费记录并返还114元； ②取消我的黑名单并恢复正常； ③我想知道，为何之前使用ETC就能正常使用，几百元钱都会自动扣费成功，而后面的就不能自动扣费。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:12:38

处理结果

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平台跟进

2020-07-18 11:32:58

平台审核通过

2020-07-17 05:22:39

用户发起投诉

2020-07-17 05:22:37

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