请天猫按规则对商家进行处罚
网友保保
已完结
购买之前询问商家什么发货,商家明确回复“明天上午发顺丰的呢哈亲亲”,在商家的指导下购买完成,但是第二天晚上八点三十三粉询问商家,商家回复是“预计是在20号左右可以发出的”,当时购买页面并没有提示缺货、预售等字眼。只有付款成功后在订单页面显示14天内发货。现在在天猫客服投诉无果,申诉也是投诉不成立。且商家的回复是无中生有,商家回复的是“买家购买之前咨询过其他款式是否有货,买家下单后也联系买家明确告知该订单产品正常发货时间是14天内”,而实际上是我购买之前并未询问过任何款式,我直接问的商家什么时候发货,下单之后卖家也并未联系过我,而是我看到没发货询问的商家才告知我14天内发货的,现在只是希望天猫能够按照规则对商家进行处罚
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