未消费，大众点评商家不退款

爱吃泡泡糖 2020-07-17

已完结

本人于2020-6-16日在大众点评网购买了宁波阿拉的海水上乐园门票4张，共计236元，使用截止日期未2020-7-16日。但近一个月宁波天气均是阴雨天气，且疫情未见好转，首都北京疫情突发，导致了未在规定时间内使用。上周六我与与商家说明了情况，商家以不支持退款，不支持改期为由，拒绝了我的退款。 我认为商家的不退款及不改期是霸王条款，严重的侵害了消费者权利，对此我进行投诉，希望能尽快退款，也希望类似与我一样的消费者均能享受未消费能退款的权利。

投诉进度

平台完结

2021-01-06 09:56:54

处理结果

大众点评回复：已反馈处理。若您对此还有其他疑问，建议您拨打大众点评客服热线：10****11。

平台跟进

2020-07-17 10:40:28

平台审核通过

2020-07-17 10:27:36

用户发起投诉

2020-07-17 10:27:34

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