天猫的商品发货，中途无故遣返，

网友保保 2020-07-17

已完结

发现被遣返，而且快递员和商家也没有通知我，我给快递打电话，说是因为北京疫情，后来快递公司给我打电话，跟我说是因为我的商品包装地址被磨损，导致快递员不清楚地址，疫情是一部分原因，已经可以发货了，地址信息磨损为什么商家不处理，说发顺丰还要我自己承担邮费，并不是消费者的原因， 昨晚跟客服联系，一早还是我去问的什么结果，才回几句，说去问一下，稍后给我留言，可是客服并没有回复，说解决，一上午都没有回复我，我买的东西是送人的，现在已经超过时间了，导致我在朋友那信誉不佳，我要求赔偿和尽快顺丰发货，卖家承担，并且赔偿我！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:12:38

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-07-17 21:11:47

平台审核通过

2020-07-17 11:44:10

用户发起投诉

2020-07-17 11:44:08

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