马上消费金融安逸花非本人消费
网友保保
已完结2020年7月14日 21:39分 被不明消费购买了中国石化加油卡，在此之前我在安逸花软件上使用过的借贷已经全部还清并且注销，第二天去报了警与马上消费金融客服联系处理此事，但是客服回复的是我的账号正常，还诱导我说涉世金额较小让我还这笔钱并且告诉我如果不还会影响我的征信，如果警方需要什么他们来配合，该公司隐私条款中有注明每一位客户在使用设备和移动设备都会有IP地址并且生成一串数字，我要求该公司查这个使用的IP地址他们却说查不了，那明显就是这个损失要我自己承担。很可能该公司的信息安全存在问题，该消费的手机号是外省的手机号码，我严重怀疑该公司有作假行为，希望得到消费保的帮助。
投诉进度
处理结果
马上金融回复：我司已联系客户解释沟通并提供相关建议，客户已知悉。
用户补充投诉
2020-07-17 12:33:36
补充内容
我还打错了，不是为他们的过失买单，是不会为这种泄露我隐私盗用消费的行为买单！！！
用户补充投诉
2020-07-17 12:23:39
补充内容
马上消费金融里得安逸花aap有购物额度可以消费，这次被陌生人盗用就是预支了他们给的购物额度扣款。登录app和消费都需要密码，在我不知情的情况下密码这样被人破解使用，我感觉这只是一个开始我不会为他们的过失买单！我平台里提供的银行卡号可以查出之前按时还款以及上个月6月16号一次还清的记录。网上近期有多起和我类似的事情都是在安逸花出的问题，购买的也都是加油卡，超市消费卡，电话卡。
平台审核通过
2020-07-17 11:50:07
用户发起投诉
2020-07-17 11:50:05
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