购买星魅影周边杂志拖着不发货，也不退款，淘宝作为平台也不处理.

网友保保 2020-07-17

已完结

本人在3月20日在淘宝星魅影周边购买了一本杂志，分开付款2笔订单。一笔为定金50元，一笔为余款48元。当时页面说明必须要先确认收货定金所以我先确认收货，订单标明发货时间 是45天内，但是一直到今天7月17日我一直没收到购买的商品。找淘宝去让商家退款，商家不处理，淘宝也不管了，淘宝作为平台监管者，并没有把认真对待消费者以及提供对应有效措施，多次找平台淘宝说无法处理，在跟淘宝的客服协商过程中，淘宝平台是偏向卖家，并有包庇嫌疑。聊天中商家提供了快递物流中转信息中，2个的快递单号都是不同的，一个是3月份揽收，一个是5月份揽收，但却在4月份的聊天中说还没发，属于欺诈。现要求退款定金50+余款48给我。

投诉进度

平台完结

2020-09-28 09:39:32

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2020-09-28 08:46:50

申请原因

已经实际解决问题 商家给我退了全款 拖了半年多 感谢能帮忙解决 辛苦了

平台跟进

2020-07-17 21:10:04

平台审核通过

2020-07-17 12:04:36

用户发起投诉

2020-07-17 12:04:34

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