高途并购鲸溪后，已交学费拒不退还

网友保保 2020-07-17

已完结

本人2020年4月在鲸溪网校给孩子续报了暑秋英语在线课程，缴费1200元（微信扫码支付），于2020年5月校区活动，又让补交988，预交明年全年课程。2020年6月通知高途并购鲸溪，可以转课程，经跟辅导老师沟通后，同意退款，但是迟迟不能落实，现已联系不到任何工作人员，学校网址也已经登陆不上去了，钱也没有人再出面协调解决了。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:12:38

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-07-17 20:44:13

用户补充投诉

2020-07-17 14:12:55

补充内容

班级群很早就解散了，对于遇到这种情况的学生我们也不能互相联络，但是遇到困难的一定不是我一人。疫情期间教育机构受到严重影响，用各种方式抗疫作为家长我们能理解，但是这不能作为圈钱的手段。本来在这场抗疫战争中孩子们就是最大的受害者，学习、生活都受到影响，在遇到这种圈钱骗钱的行为，确实让人不好接受。

平台审核通过

2020-07-17 13:01:42

用户发起投诉

2020-07-17 13:01:40

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