山东移动虚假预存话费送礼品，未告知乱绑定陌生号码，未告知私改出帐日期

网友保保 2020-07-17

已完结

2020年6月6号在济南市天桥区济泺路金田苑移动营业厅出，第一，业务员李明明以预存话费赠送礼品小度为借口办理了预存2年话费720元、首月次月预存话费50元、每月返还3元连续返10个月共30元的套餐。并一次性缴款800元，约定套餐为每月58元套餐。后查询得知并没有720元预存话费的套餐，而实际套餐只有每月28元。720元预存款项被业务员私吞。第二：业务员在未告知情况下私自绑定陌生号码导致话费被扣。第三，在未告知情况下私自改出账日期导致在6月24号提前10天出账，并导致号码停机。第四，投诉后业务员以不挣钱赔本为借口要求客户自己承担损失且态度十分恶劣。现投诉要求移动公司及业务员本人，第一，给予充分说明信息泄漏危害客户权益作出解释。第二，返还欺骗所得的720元的损失。第三，要求解绑陌生号码。第四，修改回原定出账日期为每月6号。第五，要求移动公司处罚违规操作业务员并给予告知处罚结果。第六，要求移动公司及违规、态度恶劣业务员李明明、态度恶劣业务员王文秀给予道歉。第七，建议移动公司对此营业厅，此业务员名下办理的所有业务彻查，看还有无其他违规。

投诉进度

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