京东大数据杀熟，区别对待不同客户不同价格

网友保保 2020-07-17

已完结

今天看京东苹果11，128G版本5899，有900元优惠券可以领，付款4999下单，当我把这个商品链接推荐给亲戚时候，亲戚说她看到只要5889.领了优惠券之后只要4989.我向客服反馈问题之后客服说先让我朋友下单提供单号查询原因，然后我照做了，向客服提供单号之后客服说，同样商品不同人会随机优惠，说可以向我陪十元京东豆，京东就是不愿承认自己大数据杀熟，我要求京东退还我以往在京东包年充钱会员，一直没有证面回答我，只是不停说抱歉，也没给他们这种大数据杀熟一个说法和合理方案，既然他们喜欢杀熟那我也不愿做们充钱包年客户，我以往总共在京东消费了十万出头，我也不需要他们一个一个订单去查询里面有多少次杀熟行为，我只要他们退还我这些年充费会员的钱给我。我以后再也不在京东做充钱会员这种熟人。

投诉进度

企业完结

2020-07-19 16:49:34

解决方案

解释

处理结果

您好，非常抱歉给您带来的不便，由于部分优惠券是用户主动领取或者用户通过下单/参与活动/参与抽奖等方式获得的，所以每位用户持有的优惠券可能也会略有不同。同时您也可以到领券中心或者PLUS会员频道页面领取更多好券，感谢您的关注和支持！

平台跟进

2020-07-17 21:01:54

用户补充投诉

2020-07-17 15:16:21

补充内容

我不知道还有哪些渠道和哪些平台可以继续投诉维权，知道的人可以联系我

平台审核通过

2020-07-17 15:09:00

用户发起投诉

2020-07-17 15:08:58

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