微客教育利用霸王条款，强制扣费，欺压消费者，拖延退费
网友保保
已完结2020年5月19日，本人向投诉公司（简称“微客教育”）支付3580元73期自媒体33讲课程培训费用。 他们宣传：一对一服务、月入过万、自媒体过原创等等，实际都不符合。课程质量差，讲的课程内容一点实质性都没有，全部是假大空的理论，课程内容都是教你如何各种钻漏洞。讲课还是一群人一起听，课程杂音不断，老师普通话不标准，明明在腾讯课堂卖课，但是要你在钉钉软件上课。加微信辗转了多个人：首先加一个客服微信，在加一个办理入学微信，在加一个解答老师微信，在拉你进去加钉钉群。 他们的课程：分为“基础班”18讲和“高级班”15讲课程，一共33讲课程。本人是73期学员，5月19日是73期课程基础班课程第15讲，在此1月内，实际只上了73期基础班第15/16/17/18讲，共4讲课程，高级班课程1节未上。本人在6月19日提出退费，工作人员回应只能退费873.6元。合同条款说的当期（73期）课程之后的课都是免费，但是现在退费，正好是在上74课（因为他们结束了73期课，马上就开74期课）然而我并没有下载和观看任何一节74期课，也没有任何人问我要不要上74期，他也不管，就是要收你费。 总结起来就是：只要你在钉钉群，哪怕你什么都不看，什么都不干，只要他公司上了课，他就要收费！！！这就是霸王条款！！！ 投诉理由为：（1）内部人员在“抖音”“腾讯课堂”“QQ”等平台大范围进行虚假宣传，刻意夸大课程内容和结果，与实际课程并不相符（2）合同条款“25%视频制作费用”，实际是往期（72期）上完的录制课的费用，合同未直接说明此费用来源。工作人员主动给与本人时也未说明课程是有费用的，有隐性消费，欺骗消费者。违背合同条款“基本条款”第3条、第4条款：“其余时间课程全部为赠送课程，退款时，不计入课时”（3）合同条款“根据甲方当期培训课程完成进度比例计算培训费”，本人73期学员，未经与本人沟通并本人同意，擅自加开设74期基础班课程，并以74期基础班课程课次数量，强制扣除课程学费，加重本人责任，极不合理。
投诉进度
