京东购买手机+维修服务、按界面推荐购买碎屏险，商家拒绝维修
网友保保
已完结我在京东平台购买了3019元手机充电头套餐（红米k2****ro加一个充电头，手机京东保修1年），在手机界面有168元一年期碎屏险推荐，于是我又为手机购买了碎屏险。 手机保修期间+碎屏险保修期间，发生两件事，我也不知道为什么这么倒霉。一、屏幕摔碎了。二、手机出现问题，无法正常开机。 因此我找京东理赔，要求维修手机、更换屏幕。目前处于在京东app上扯皮阶段，坏掉的手机还在我这里，京东还没有进行实质性维修工作。 京东拒绝我“维修手机、更换屏幕”的要求，理由是碎屏险在手机维修之后无法使用。但是在我当初购买的碎屏险界面，根本就没有出现这个提示，没写手机给京东维修之后，碎屏险就不能使用了。 我要求按购买服务，根据购买的套餐中的保修+额外购买的碎屏险，维修手机、更换屏幕。
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