天猫千百度官方旗舰店鞋子质量问题

网友保保 2020-07-17

已完结

鞋子买回来穿了2-3次，都是上班穿，开车上班，走路很少，鞋跟就这样了，联系客服说帮我去修，行，我性格好，修就修吧，结果一修就是好多天，拿到手让我大吃一惊，鞋跟都要掉了，还跟我说，再寄回去维修，并且还跟我说维修会有很明显的痕迹，这是我不能接受的。同款鞋子被欺骗的买家不止我一个，评论中都是这样的质量问题，商家都不给与处理。在这里请315能还给我们消费者应有的权益。感谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:12:39

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2020-07-20 11:20:20

补充内容

来自买家的不断投诉还在不断增加，请平台还给消费者一个公正的处理方案。

平台跟进

2020-07-17 21:11:47

用户补充投诉

2020-07-17 17:50:35

补充内容

这边提供近1-2个月每天走路的步数，每天几乎都是在3000-4000步数左右。本人承诺，此款鞋子均是在上班途中穿着，穿着次数3次。并且本人淘宝信誉非常好，从未有任何不良恶心损坏商家物品再恶意申请退还货行为。

用户补充投诉

2020-07-17 17:31:06

补充内容

为了还原真相，以下是与商家聊天记录。

用户补充投诉

2020-07-17 17:22:16

补充内容

同样问题的消费者真实的反馈，商家针对质量问题的鞋子给与的处理方式，含有威胁，逾期处理，让消费者自费等行为。

用户补充投诉

2020-07-17 17:17:14

补充内容

购买渠道是天猫，店铺：千百度官方旗舰店，品牌：千百度

平台审核通过

2020-07-17 17:14:19

用户发起投诉

2020-07-17 17:14:17

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