转转二手平台出售“模具”苹果手机,退货退款的前提是交500元手续费。

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春节前夕在转转平台购买一部二手ip********us,平台检测报告仅更换电池,手机功能正常完好。1月18收件发现手机不能开机也不能充电,当天联系转转客服说明情况并上传了相关视频资料。至今7月18日,手机故障依旧,和一块“砖头”无异。期间整整半年时间,转转平台在没有任何依据的支持下,拖延拒绝售后复检,要求并委托买家到市场上对手机进行故障检测等等无数次单向“售后沟通”,让买家付出了极大的时间精力成本,因为手机检测的结果是不可修复的故障,转转平台同意退货退款,但前提是在客户无责情况下,必须承担500元相关费用,并称这是“基于用户体验”做出的协商决定。

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评论 3
注销用户

作为武汉人,疫情期间几个月无收入,几乎每天面条度日,之后也没领过国家一分钱补助,现在无良企业还要来割一茬韭菜……50都别想,法院见。

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注销用户

我真同情你,这个500元的教训告诉你,以后不要在转转上买这么贵的东西,三十二十的就算了。这种平台,也真的是我们只能呵呵了。

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注销用户

投诉对无赖是不起作用的,无视自定的交易条款,想当然的处理方案,扣款500没商量

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