小米涉嫌欺诈消费者，因质量问题退货，收取顾客高昂纸壳包装费。

网友保保 2020-07-18

已完结

小米公司出售屏幕有亮线的次品，货送到时快递箱湿且有泥，已丢掉快递箱。购买刚5天时间，因屏幕严重亮线，质量残次，申请退货。售后人员告知：快递箱扔掉后，需要收取两百多的快递包装费才可以退货！欺骗消费者：商家发出次品电视，破损包装盒，如果顾客丢掉快递盒子，申请退货退款就会收取客户227元的快递盒子费，不然不给退货！ 强烈要求小米无条件退款退货，不要欺诈消费者！！

投诉进度

企业完结

2020-08-09 11:19:18

解决方案

退货退款

处理结果

已为用户申请协调退货，未收取包装费。

平台跟进

2020-07-20 17:42:21

平台审核通过

2020-07-18 16:34:55

用户发起投诉

2020-07-18 16:34:53

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