大鹏教育班主任，客服不给退课退款

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

1.班主任小娴老师一直以没有权利，没有责任来帮我申请退款，但是又说之前帮我申请过，不通过！一直说自己没权利，没有责任来申请，一边又说帮我申请过，这不是在自相矛盾吗？2.根据下面这个老师的说法，课程的有效期为一年，而我上了一个月不到，几节课，却退不了，班主任和客服好像是串通好了的，以7天无理由退款，我不符合退款条件，他们都是按照协议严格来执行为由来搪塞我！3.我认为大鹏教育不仅要赔偿退款，还要给我一个解释！！既然你们是按照协议严格来执行的，为什么有人成功退款了呢？这位同学是在去年4月份进入的大鹏教育，今年2020年，人家都已经退了，我报名不到一个月为什么不能退？（请不要继续以协议来搪塞，毕竟我也没有和大鹏教育签订合同，没有义务来履行大鹏教育的合同！）

人家2018年定金报名开了课，有理由退了款，今年2020年7月份退的款，之前上了课，后面人家也没开课退掉后面的课就行为什么我这里才开始就不能退了

上了快半年，已经退款，对于只上了四节课半个月却不退款？既然说7天内不退款，那么退了的那些同学大鹏教育机构作何解释？依据《大鹏教育学籍服务协议》吗？打电话给客服，发消息都不理人

班主任在知道学生没有收入来源，经济紧张的情况下，诱导使用花呗付款，京东白条，并且说别的同学都是这样子付款的，霸王条款！（之前也说了，本人在退款前并不知晓有关退款要求情况，然后付款）现在想申请退课退款，就被告知不符合退款条件。我事先并不知道相关条例，但是在申请退款过程中以相关条例为由拒绝退款！我不接受这样的结果，我在网上搜索，发现相关事件以给予处理退款并赔偿，希望能尽早解决这个问题！！