去哪儿回复表示两个月有退款，但是一直未收到

网友保保 2020-07-19

已完结

上次投诉给出的结果，五月四号开始处理，预计两周有退款邮件，两月有退款，现在七月19号了，却未收到任何邮件和退款，诉求速速退款

投诉进度

企业完结

2020-07-26 16:27:18

解决方案

其它

处理结果

消费者反馈订单未退款，我司核实航司还在审核，目前未退回，建议等待，消费者认可，协调成功

企业跟进

2020-07-20 15:20:59

平台跟进

2020-07-20 09:16:09

平台审核通过

2020-07-19 10:33:10

用户发起投诉

2020-07-19 10:33:08

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