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在京东罗技商务旗舰店购买罗技k5****lt键帽无法使用,商家不处理。
2020-07-19
已完结
7.10在京东第三方罗技商务旗舰店(企业名称:北京屹林宏业商贸有限公司)购买了一款k580键盘与鼠标,键盘alt键无法使用。与商家沟通,商家给了一个售后地址让检测,售后回电检测范围不包含此问题。
投诉进度
企业完结
2020-08-25 09:29:47
解决方案
补偿
处理结果
尊敬的客户您好,经核实余额已为您申请到账,造成不便请您谅解,感谢您对京东的支持,谢谢。
企业跟进
2020-07-19 15:39:46
平台跟进
2020-07-19 15:23:05
平台审核通过
2020-07-19 11:11:32
用户发起投诉
2020-07-19 11:11:30
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投诉信息
京东商城
入驻企业
投诉问题:
产品质量缺陷
/
售后服务欠缺
投诉诉求:
退货退款
赔偿
涉诉金额:
338.93元
投诉编号:
94680265
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