外卖食物中吃出头发，饿了么食无忧理赔不到位

网友保保 2020-07-19

已完结

7月18日17点在饿了么平台下单小龙虾外卖，在食用过程中吃出头发，立刻申请了饿了么食无忧理赔，今天收到处理结果，发现饿了么不但没有按照国家法律规定十倍赔偿，竟然连餐费都没有全额退款！在疫情如此严重的时刻，我要求饿了么严格按照国家法律规定，十倍赔偿，并全额退款！

投诉进度

企业完结

2020-07-22 16:12:27

解决方案

解释

处理结果

您好，相关部门对于此问题已电话联系并给出处理方案，已与消费者达成一致。

用户补充投诉

2020-07-21 13:31:58

补充内容

客服根本不给处理！也不联系顾客！

用户补充投诉

2020-07-21 13:20:21

补充内容

根本不处理！

企业跟进

2020-07-20 10:55:07

平台跟进

2020-07-20 10:29:33

平台审核通过

2020-07-19 11:45:30

用户发起投诉

2020-07-19 11:45:28

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