店宝宝客服诱导消费，后续无保障
已完结
店宝宝客服诱导消费，合同没签也未接受培训不给退款，反馈投诉未明确回复
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
店宝宝回复：经过核实，对于用户认为我司“诱导”，我司表示销售宣传内容符合广告法，用户多为主观想法。由于我司店宝宝是软件产品，一经加入就开始了导师服务、付费教学、店铺托管等功能，同时，合法交易的订单内容也显示我司是与该用户正常交易，未签合同也有我司与用户交易及服务内容证明。该用户多次在网络渠道投诉，我司分别于2020/7/12 15:52、2020/7/22 13:14在软件内及电联沟通提供合理方案内容，并非用户描述的“反馈投诉未明确回复”。由于该用户前后反复，先是同意方案，但又因为不肯完结而反悔，多次扰乱协商进度，我司目前坚持已给的方案内容并为其保留。后续用户如需帮助，可直接在软件内联系工作人员。
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