处理结果
店宝宝回复:经过核实,对于用户认为我司“诱导”,我司表示销售宣传内容符合广告法,用户多为主观想法。由于我司店宝宝是软件产品,一经加入就开始了导师服务、付费教学、店铺托管等功能,同时,合法交易的订单内容也显示我司是与该用户正常交易,未签合同也有我司与用户交易及服务内容证明。该用户多次在网络渠道投诉,我司分别于2020/7/12 15:52、2020/7/22 13:14在软件内及电联沟通提供合理方案内容,并非用户描述的“反馈投诉未明确回复”。由于该用户前后反复,先是同意方案,但又因为不肯完结而反悔,多次扰乱协商进度,我司目前坚持已给的方案内容并为其保留。后续用户如需帮助,可直接在软件内联系工作人员。