华为折叠屏手机屏幕上出现断线
已完结
今年3月在南京通讯市场购买了一部华为折叠屏手机，用了一段时间后手机出现点开应用会自动翻页情况，咨询华为客服，教我点开我的手机自行检测方法后说解决不了去售后，7月9号路过南京市湖南路华为客服中心，把上述问题反应后把我手机拿去操作了一下，关闭几个系统程序说应该好了，7月15号手机屏幕突然多出来了一条断线（一条亮线），去湖南路华为服务中心，店长接待后说要换屏，店里没屏建议去其他店更换，如在他店里换要等二天他向公司申请调货，考虑后还是在他店里换，7月18号下午，湖南路华为客服给我来电说屏到了叫我去换屏，去后留下手机换屏，二小后客服说手机不能质保，因为手机外观有磨损，不予质保，我反复问他磨损和屏上的亮线有无直接关系，一直没有正面回答，屏质量问题应该在三包内，我也没要求他们给我换外壳，外壳磨损和屏幕亮线没有直接关系，现要求免费更换手机屏。
投诉进度
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处理结果
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补充内容
华为客服和售后服务网点都是一伙的，不看具体情况，只到网点反馈意见，不听客户的，华为产品之前用了好多（手环三四个，手机二三个）按这个服务态度以后永远不会用，会告之身边朋友，这个企业没有也就这么回事，别傻傻的支持什么国货了
用户补充投诉
补充内容
华为客服和华为湖南路店了解后还是要我花钱维修，我就想问这点磨损和屏幕亮线有直接联系吗，如果这个外置的转动轮这点磨损就会影响屏，是不是这个手机设计缺陷呢？现要求对屏幕做第三方检测
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