商品已寄回,闲鱼卖家拒绝退款

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7月12日在闲鱼上购买了一把琴,卖家称是从意大利购买的用过四五年的琴,15日下午我收到琴后发现油漆味极大,然后我通过与卖家商品页上的照片仔细对比,发现收到的琴与卖家所拍卖的琴并不是一把琴,且是新琴。通过与卖家协商退货退款,于16日下午将琴寄回。19日卖家以琴受潮受损为由拒绝退款。我观察受损图片怀疑不是我所寄回的琴。

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