拼多多商家承诺不兑现还辱骂客户轰炸机骚扰平台纵容
网友保保
已完结本人在拼多多店铺名为“老农民玫瑰园”处购买了一个植物，商家在包裹里塞了一张面值为2元的好评返现卡，本人去店铺跟客服确认是否有好评活动，商家承认并让我好评加追评。我按照商家的要求进行的相应评价后，商家才告知我，奖励会在15-20天自动到我的个人中心。但是在好评返现卡页面和之前我问商家的时候，商家都没有告诉返现会15-20天才处理，商家的这种行为是违反正常处事方式的，涉嫌欺诈。因此我对这个提出了质疑，商家就跟我说，等不了就退款，态度十分的嚣张。于是我应商家要求申请了退款。本来事情也就到此结束了，但是商家又开始恶意辱骂我，找到我收货手机对应的支付宝，把支付宝头像截图给我，还说“你以为我找不到你”还说我长得恶心他了。问我一个月工资能有4000吗？为了2块钱，素质都不要了，我这种人活着有意思吗？然后我于2020-07-10上午8:38将商家恶意在拼多多平台辱骂我的行为投诉给拼多多官方客服。于同日8:47就遭到了商家恶意的轰炸机骚扰。骚扰的我无法正常工作，因此我致电拼多多官方电话021-53****88，但是拼多多官方在答应我给我尽快反馈处理商家轰炸机骚扰一事并电话联系我后，并没有在约定的时间联系我。2020-07-11凌晨，已经在睡梦中的我又被短信轰炸吵醒了。气得我一晚上都没睡着。2020-07-12日我再次致电拼多多官方客服，要求他们尽快处理该店铺轰炸机骚扰我一事，也是在约定时间内未得到拼多多平台有任何回复。过了几天接到拼多多官方打过来的电话，意思就是无法核实商家是否骚扰我一事，他们会将商家的行为如实记录并核实，规范管理之类的搪塞的话，严重包庇纵容商家，根本就不实际处理问题，然后还说这个就是最终的处理结果。我要求拼多多官方给我和广大能看到这条投诉的人一个明确的回复，到底如何处理这样承诺后失信的商家，到底如何处理商家恶意辱骂客户的行为，到底如何处理商家恶意用轰炸机骚扰客户的行为。我需要一个实质的对于这商家的处理方案，而不是搪塞敷衍包庇。
投诉进度
