北京转转精神科技有限责任公司(转转)提供虚假信息，协助诈骗。
网友保保
已完结本人于6月3日通过转转购买了，一部华为mate 20 pro(ud)二手手机。转转检测后，提供的验机报告为无任何异常，无拆修，保修截止至2020/1/22且有碎屏服务保。因虚假信息，促成了手机购买事实。手机正常使用，无拆修或进水，使用过程中网络经常中断，屏幕间断性失灵。因前几日屏幕破碎，寄修至华为官方售后维修。售后检测结果为 “私拆，换过屏，主板变形，电池拆卸痕迹，机器内部大量液体胶，螺丝不符且大量缺失”，只可保外维修，主板单项维修费用为3335元。且通过门店售后记录查询，本手机20年4月17日在上一家华为售后门店（华为客户服务中心苏州吴中万达店）已判定为非保维修，造成欺诈事实。本事因转转虚假报告单，造成欺诈事实和实际损失，申请退货退款。附有华为官方检测报告和转转购买记录，转转检测报告可通过订单号12****190****13****35查询，与华为售后工程师沟通记录，如有必要可私下提供。
投诉进度
处理结果
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用户补充投诉
2020-07-23 17:06:47
补充内容
不承认之前购买前有维修过，提供和华为的通话录音说是造假。华为的检测报告单总不能造假吧，4月份就检测出了屏幕碎，后屏碎，弯曲变形。转转的报告单就无拆无修99新了，信任转转，你们怎么能这么做事？说是我自己私拆私修，购买前我去你们转转偷偷私拆私修的？不要求退一赔三，你们这种欺诈，恶劣的态度，退货退款过分么？本地派出所帮助下，北京市海淀区工商已经投诉了，不会放弃维权的。希望和平妥善的解决。附2020/4/19（购买前）华为售后检测记录和购买时，转转官方检测报告单。你们的造假检测单，开出来良心不会痛么？
用户补充投诉
2020-07-19 22:32:58
补充内容
着急写错时间，保修时间截止为2021/1/22，如果转转提供的不是虚假报告，而是真实的无拆无修一切正常，可正常享有华为官方售后服务及碎屏服务保免费换屏。官方售后结论为，废旧手机拼接劣质物料，主要零件全部更换拆修，不能享受保修。皆因转转报告造假协助欺诈导致，造成实际经济损失。提出退货退款要求。
平台审核通过
2020-07-19 20:54:16
用户发起投诉
2020-07-19 20:54:14
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