京东平台购买的杜蕾斯避孕套使用中破裂导致意外怀孕

网友保保 2020-07-19

已完结

2020，6，11号在京东直营店购买的杜蕾斯避孕套，隔天送达，收到货，手机二维码扫不出来，咨询客服，说正常，不用担心质量问题，然后当天晚上使用中，套子破裂，然后找客服反应问题，拍的照片，客服只是玩数学游戏，根本不给合理的处理，也采取措施，还是导致意外怀孕，找京东平台，平台不给处理，现在申请12315消费者协会给消费者维权

投诉进度

企业完结

2020-08-03 17:14:55

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实7月24日已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-07-20 17:07:30

平台跟进

2020-07-20 09:47:04

平台审核通过

2020-07-19 21:23:35

用户发起投诉

2020-07-19 21:23:33

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