6月24日EMS兰州部将我的快递丢失,到7月14日我问的时候才好知我快递丢了。期间没有任何消息,不问不根本不说将我的快递丢失。欺瞒消费者,后又拒绝退款严重损害了消费者权益。必须对我进行道歉和赔偿。否则我会一直投诉下去!