辽宁移动通讯未经本人同意加收收费项目

已完结
申诉问题: 1.辽宁移动通讯在2017年9月取消长途漫游费(移动通讯说的时间),我母亲的手机号却有一个广州长途定向收费,每月3元,付费至2020年7月。 2.辽宁移动通讯在2019年9月(移动通讯说的时间)未经我母亲本人同意,有一个车载定位导航的收费项目,每月5元,付费至2020年7月 移动通讯结局方案: 以上两个问题以向移动通讯10086和96180投诉电话进行投诉,处理结果只是返还相对时间的金额,两项共计155元,以话费的形式打入母亲的手机号内和额外补偿每个月通话100分钟限期赔偿四个月。10086客服回复已经是最高级别客服回复解决方案,没有办法只能同意,但是其解决方案是移动通讯自己定的解决方案,并不符合国家赔偿要求。 不同意的原因: 一:因为在近几年内,因为母亲岁数大,所以每次回家我都会打10086查询除了自己开通的收费项目还有没有其额外的收费项目,客服人员均回答没有。 二:既然2017年就取消了移动长途漫游费,为何我母亲的手机还有手机定向的额外收费 三:严重怀疑辽宁移动通讯针对岁数大的老年人,实行筛选用户加收费项目。 申请诉求: 移动通讯给出的赔偿方案是移动自己定的方案,不符合国家的赔偿规定,诉求返还两倍金额打入母亲的手机,共计310元

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