我打客服说想换个套餐,低消费的,我现在用不了这么多的话费,每个月都是的,扣了一年多了!想换个低消费的套餐,说是只能换套餐金额高的,不能换低的!这是不是绑定客户消费,我的好多扣款我自己都不知道是怎么扣除的!感觉移动有强制性消费的意图?