首都航空机票退款不及时,客服电话无人接听
网友保保
已完结 今年6月6日通过首都航空客服电话退的机票,伦敦飞青岛,经济舱,价格28743元,退票手续费按购票日期(2020.4.22)的英镑汇率计算扣除,客服说5-15个工作日退款,由于超过约定日期多日一直未收到退款,10余天前打电话联系客服,连续3天不同时间打了几十个电话均无人接听状态,7月10日通过在线客服与首航取得联系,客服说已经给予催促退款,但10天过去了扔没有任何消息,希望贵平台能给予我帮助,督促首航及时退款,非常感谢!
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:12:41
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2020-07-29 13:22:14
补充内容
自投诉后,7月21日收到首航客服短信,说加紧安排处理,至今没有工作人员联系,也没有收到退款,多次打客服电话询问一直无人接听状态,望贵平台给予帮助监督跟进,维护消费者权益,非常感谢!
平台审核通过
2020-07-20 18:31:31
用户发起投诉
2020-07-20 18:31:29
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